De verhoging van de kwaliteit.

Om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen hebben verschillende steden besloten om een taxi-keurmerk in te voeren.  De lokale taxichauffeurs zijn verplicht om dit keurmerk te dragen als zij gebruik willen maken van de lokale standplaatsen. Wie een taxikeurmerk wil behalen zal daarvoor eerst een examen moeten afleggen. Daarnaast zullen er bepaalde leges moeten worden voldaan waarna de taxichauffeur een certificaat overhandigd krijgt.

In de volgende steden geldt er momenteel een taxikeurmerk :

1 – Breda

2 – Tilburg

3 – ’s hertogenbosch

 

Evaluatie momenten

Het keurmerk is erop gericht dat de kwaliteit van de taximarkt aanzienlijk verbeterd gaat worden. Op verschillende momenten gedurende het jaar zullen er evaluatiemomenten komen zodat de koers van het keurmerk eventueel bijgesteld kan worden. In alle 3 de steden waar het keurmerk momenteel is ingevoerd zijn er zowel voor als tegenstanders van het keurmerk te vinden. De tijd zal uitwijzen of  deze weg die is ingeslagen de juiste is geweest.

Het keurmerk is erop gericht dat de kwaliteit van de taximarkt aanzienlijk verbeterd gaat worden. Op verschillende momenten gedurende het jaar zullen er evaluatiemomenten komen zodat de koers van het keurmerk eventueel bijgesteld kan worden. In alle 3 de steden waar het keurmerk momenteel is ingevoerd zijn er zowel voor als tegenstanders van het keurmerk te vinden. De tijd zal uitwijzen of  deze weg die is ingeslagen de juiste is geweest.

Kernproblemen.

De aanhoudende problemen in de dienstverlening kunnen teruggebracht worden tot een aantal punten namelijk :

–          Het weigeren van korte ritten

–          Ongastvrije behandeling van klanten

–          Conflicten tussen chauffeurs onderling

Van deze 3 punten staat het weigeren van korte ritten nog steeds op nummer 1. Om het onderste uit de kan te halen weigert een substantieel deel van de taxichauffeurs systematisch klanten die volgens hun een te korte rit hebben. Het resultaat hiervan is dat klanten van de ene naar de andere taxi worden gestuurd. Frustratie bij de klant is daarmee het resultaat na een avondje stappen.

In breda word er momenteel gewerkt met taxi-stewards en boa’s die het taxiverkeer in goede banen moet leiden. Dit heeft geleid tot een waar kat en muis spel tussen de handhavers en sommige taxichauffeurs. De gemeente breda heeft laten weten dat ze de rotte appels inmiddels geregistreerd hebben en er spoedig vervolgacties zullen komen.

Next Post

Kan je tijdens de middag ballonvaren met een luchtballon?

zo mei 10 , 2020
Je kan enkel tijdens het winterseizoen overdag kan ballonvaren. Als het gaat over  het winterseizoen dan zijn dit de maanden november, december, januari & februari. […]

You May Like